1. Qui sommes-nous
AIM, Agir pour un Idéal Médical, édite la plateforme AIM : annuaire de santé, prise de rendez-vous, ordonnances, demandes en pharmacie et assistant santé, en Côte d'Ivoire.
AIM est responsable du traitement de vos données personnelles, dans le respect de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
2. Les données que nous collectons
- Votre compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, sexe, et si vous les renseignez, date de naissance, adresse et ville.
- Votre suivi de santé : antécédents, allergies, groupe sanguin, rendez-vous, ordonnances et demandes envoyées aux pharmacies.
- Vos échanges avec l'assistant santé : les symptômes que vous décrivez et l'orientation proposée.
- Votre position, uniquement si vous l'autorisez, pour vous proposer des médecins proches de chez vous.
- Si vous vous connectez avec Google, Facebook ou Apple : votre nom, votre adresse e-mail et l'identifiant de ce compte. Nous ne recevons jamais votre mot de passe.
- Des données techniques : adresse IP et dates de connexion, pour la sécurité de votre compte.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer et gérer votre compte.
- Organiser vos rendez-vous avec les professionnels de santé.
- Transmettre votre ordonnance à la pharmacie que vous choisissez.
- Vous orienter vers le bon professionnel grâce à l'assistant santé.
- Protéger votre dossier et garder la trace de chaque consultation.
- Respecter nos obligations légales.
Vos données ne sont jamais vendues et ne servent jamais à de la publicité.
4. Qui peut voir vos données
- Vous, depuis votre espace patient.
- Les professionnels de santé qui vous suivent, chacun dans la limite de son rôle.
- La pharmacie à laquelle vous envoyez une demande, pour cette demande seulement.
Chaque consultation de votre dossier est enregistrée : vous voyez qui y a accédé, et quand, dans « Mon espace ».
5. L'assistant santé et les services partenaires
Pour analyser vos symptômes, l'assistant santé transmet le texte de vos messages à un service d'intelligence artificielle (Anthropic), puis, pour un second avis, à Infermedica avec votre âge et votre sexe. Les symptômes repérés peuvent aussi être codés avec la classification CIM-11 de l'Organisation mondiale de la santé.
Le résultat de l'assistant santé (orientation, niveau d'urgence et symptômes repérés) est montré aux médecins qui vous suivent, sur la fiche de votre rendez-vous, et chaque lecture est enregistrée. Quelques jours après un conseil de surveillance, une notification vous propose de reprendre l'échange si vos symptômes persistent.
Dans le centre d'aide, la question que vous posez à l'assistant est transmise au même service (Anthropic) pour retrouver les réponses qui y correspondent. AIM ne la conserve pas.
Pour un paiement en ligne, le prestataire de paiement CinetPay reçoit le montant, une référence de paiement, votre nom et votre adresse e-mail ; il ne reçoit aucune information médicale. Votre numéro Mobile Money ou votre carte sont saisis chez lui, jamais dans AIM.
AIM n'ajoute ni votre nom ni vos coordonnées à ces envois. Évitez donc d'écrire votre nom ou votre numéro dans la conversation.
Les polices de caractères du site sont hébergées par AIM : votre navigateur ne contacte aucun service tiers pour les afficher.
6. Combien de temps nous les gardons
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant la durée imposée par la loi pour les dossiers médicaux. Le journal des accès à votre dossier est conservé dix ans.
7. Comment nous les protégeons
- Connexion chiffrée entre votre appareil et nos serveurs.
- Mots de passe jamais stockés en clair.
- Accès réservé aux personnes qui en ont besoin, selon leur rôle.
- Chaque accès à un dossier est tracé.
8. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation. Contactez-nous pour exercer ces droits.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI, l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire.
9. Cookies
AIM utilise uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site : garder votre session ouverte, retenir votre langue et sécuriser les formulaires. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.
